Na Laços e artes, sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas: Trocamos somente por defeito, dentro de 7 dias após receber seu pedido e teremos o prazer de ajudá-lo a fazer a troca. Os itens devem estar em sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Devoluções: Caso precise devolver um item por qualquer motivo, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a compra. Os itens devem estar em sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso whatsapp 11-973182264. Após aprovação, você receberá instruções sobre como proceder. Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos a troca ou o reembolso conforme necessário.

1. Prazo para Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto adquirido em nossa loja online, dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais.

2. Condições para Troca

  • O produto deve estar sem sinais de uso, danos ou alterações;
  • A etiqueta do produto e a embalagem original devem estar intactas;
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Processo de Troca

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected], dentro do prazo estabelecido. Nosso time estará pronto para auxiliá-lo com todo o processo.

4. Opções de Troca

Oferecemos duas opções para troca de produtos:

  • Troca por um produto igual ou de valor equivalente disponível em nosso estoque.
  • Emissão de um vale-compras no valor do produto devolvido, para ser utilizado em futuras compras em nossa loja.

5. Custos de Envio

Os custos de envio do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação ou erro no envio por parte da nossa equipe.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca

Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca, como produtos personalizados ou sob encomenda. Nesses casos, garantimos a qualidade do produto conforme acordado no momento da compra.

7. Devoluções por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

8. Alterações na Política de Troca

Reservamo-nos o direito de fazer alterações em nossa política de troca sem aviso prévio. No entanto, todas as trocas serão tratadas de acordo com a política em vigor no momento da solicitação.

Na Laços e Artes, estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir sua total satisfação em todas as compras. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente, Laços e artes

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